MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
Manajemen Layanan Sistem Informasi. Section 1 Pengantar: Kita bisa memahami bahwa layanan sistem informasi adalah suatu metode sistem teknologi informasi yang terpusat pada perspektif konsumen terhadap bisnis perusahaan. Kenapa sangat penting untuk perusahaan? Ya, layanan sistem informasi bisa membantu dan meminimalisir sesuatu yang bisa menyebabkan kesalahan. Selain itu juga layanan SI bisa menghasilkan produk (informasi) keperluan/penggunaan internal dan eksternal. Contoh: bisa memproses transaksi dalam perusahaan secara efektif dan bisa mendukung komunikasi/kerjasama dalam perusahaan tersebut. IT.IL ( Information Technology Infrastructure Library ) ITIL adalah merupakan sebuah kerangka kerja atau konsep yang menggambarkan praktek terbaik dalam manajemen layanan teknologi informasi dan berfokus kepada pengembangan dan pengukuran yang terus menerus terhadap kualitas dari layanan IT yang diberikan baik terhadap pelanggan. ITIL terdiri atas komponen-kompo...